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  2016년 스마트폰 부문 NBCI 보도자료

  안드로이드 운영체제 최고의 스펙·기능 갖춰 안드로이드 진영에서 최고의 스펙과 기능을 갖춘 갤럭시는 안드로이드 스마트폰 시장에서 세계 1위 브랜드다.스마트폰 분야의 NBCI는 75점으로 전년 대비 4점 상승했다. 브랜드별로 살펴보면 갤럭시 노트가 78점으로 전년 대비 4점의 상승을 기록하며 지난해에 이어 1위를 지켰다. 갤럭시 S는 전년 대비 1점 상승한 75점으로 2위에 올랐다.아이폰은 74점으로 전년 대비 4점 상승하며 3위를, LG G는 71점으로 전년 대비 2점 상승해 70점대에 진입했다. 베가는 모기업 팬택의 파산으로 인해 이번 조사대상에서 제외됐다.갤럭시는 안드로이드 운영체제 스마트폰 시장에서 세계 1위 브랜드다. 안드로이드 진영에서 최고의 스펙과 기능을 갖췄다. 고객 편의를 고려한 UI(사용자 위주의 인터페이스) 등 가장 앞서나가는 행보를 보이고 있어 안드로이드 폰의 대명사로 통한다. 2015년에 출시한 갤럭시 노트5, 갤럭시 S6는 메탈과 유리 소재를 사용해 전작 대비 우수한 디자인 평가를 받으며 소비자의 호평을 이끌어냈다. 또 삼성 페이를 도입해 국내 지불결제(신용카드 등) 시장의 변화를 주도하고 있다.  　올해 스마트폰 NBCI 조사 결과에서 주목되는 점은 3위 브랜드인 아이폰의 브랜드경쟁력 상승이다. 갤럭시 S의 경쟁력이 1점 상승하는 가운데 무려 전년 대비 4점 상승했다. 아이폰은 기존의 작은 화면 체계에서 탈피해 큰 디스플레이를 적용하며 아이폰의 문제로 여겨지던 디스플레이를 보완해 세계적인 인기를 이어갔다. 상대적으로 LG G시리즈의 인기가 적어지면서 갤럭시의 대항마로 부각된 것도 이러한 아이폰의 브랜드경쟁력 상승에 일조한 것으로 보인다.향후 갤럭시 노트의 브랜드경쟁력은 높은 수준을 유지할 것으로 판단된다. 또 대화면을 적용한 아이폰의 브랜드경쟁력 역시 지속적인 상승이 예상되고 있어 향후 스마트폰 브랜드 간 경쟁이 어떠한 방향으로 진행될지 귀추가 주목된다.송덕순 객원기자 <중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 제습기 부문 NBCI 보도자료

  경쟁사보다 빠른 쾌속 제습 강점 LG 휘센은 강력한 제습능력과 사용편리성까지 갖추고 있다.제습기 업종의 NBCI 평균은 74점이었다. 전체 33개 업종 중 11번째인 높은 수준이다. 전년 대비 향상 폭은 전체 업종에선 5번째이고 가전 섹터에선 가장 높았다. LG 휘센이 1점 상승한 76점으로 2년 연속 1위를 차지했고 그뒤를 삼성, 위닉스 뽀송, 위니아가 이었다. 1·2위 브랜드가 1점 상승에 그친 반면 3·4위 브랜드는 3~4점 상승해 1~4위 간의 격차가 전년 7점에서 4점으로 축소됐다. LG휘센과 삼성은 브랜드 관계의 향상 폭이 큰 반면 위닉스 뽀송과 위니아는 브랜드 인지도와 이미지에 대한 평가가 크게 상승했다. LG휘센, 위닉스 뽀송, 위니아는 비사용 고객 평가 수준이 더 크게 향상된 반면 삼성은 주사용 고객 평가에서 더 크게 향상됐다.LG휘센은 제습기 성능을 결정하는 핵심적 부품인 컴프레서에서 강점을 보인다. 인버터 컴프레서를 장착한 LG 휘센은 경쟁사 제품보다 15% 이상 빠른 쾌속 제습 기능과 실내환경에 맞춰 자동으로 습도를 조절하는 스마트 제습 기능을 갖췄다. 디자인과 사용 편의성도 극대화했다. 슬라이딩 방식을 적용해 한 손으로도 쉽게 물통을 교환할 수 있다. 물을 비울 때 흘러내리지 않게 안정감 있는 손잡이와 뚜껑을 추가했다. 기존 제품보다 세 배 이상 크고 360도 회전이 가능한 대형 바퀴를 달아 쉽게 이동할 수 있다.  　위닉스 뽀송은 41년간 축적해온 열교환기 분야 기술력을 바탕으로 에너지 효율에서 강점을 보이고 있다. 제조일자 기준 5년 내에 발생하는 제품 결함으로 인한 품질 이상에 대해 무상 A/S를 제공하는 5년 무상품질보증 프로그램을 내세우고 있다. 위닉스 뽀송은 이 프로그램으로 차별화를 꾀한다는 전략이다.제습기는 이제 여름 한철에만 사용하는 가전에서 나아가 사계절 옷·신발 건조, 창고 등에 사용할 수 있게 제습이라는 본연의 역할을 다양한 용도로 확장시키는 노력이 필요하다.김승수 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 냉장고 부문 NBCI 보도자료

  홈스크린 통해 냉장고 관리 삼성 지펠은 고객 편의에 집중한 스마트 냉장고로 평가 받았다. 홈바 공간 및 바스켓의 폭·높이를 확대했다. 냉장고 업종의 NBCI 평균은 74점이다. 브랜드별로 보면 삼성 지펠이 지난해보다 1점 상승한 78점으로 13년 연속 1위를 유지했다. 역시 1점이 상승한 LG 디오스(77점), 4점 상승한 클라쎄(67점)가 각각 2위, 3위로 뒤를 이었다. 브랜드 간 순위는 지난해와 동일하다.삼성 지펠의 78점은 전체 제조업 조사대상 브랜드(117개) 중 9번째, 29개 가전 브랜드 중 4번째로 높다. 삼성 지펠은 고객 편의에 집중한 스마트 냉장고로 평가받았다. 내부적으로 사용빈도가 높은 홈바 공간 및 바스켓의 앞뒤 폭, 가드 높이를 확대해 사용편리성을 높였다. 스마트 기술을 접목해 고장 위치를 진단하고 외부 LCD 홈스크린을 통해 냉장고 문을 열지 않고도 식품관리와 쇼핑을 즐길 수 있어 냉장고 제품도 스마트 기기 대열에 합류할 수 있다는 점을 증명했다.클라쎄는 틈새시장의 활로를 모색했다. 기존 백색가전의 개념을 뛰어넘는 신제품으로 대용량 3도어 냉장고 ‘클라쎄 큐브’를 출시해 제품 품질을 향상시켰다. 클라쎄 큐브는 국내 최대 12개 환경감지 센서를 통해 온도·습도 등을 스스로 조절하는 ‘스마트 쿨링 콘트롤’ 기능을 채용한 점이 특징이다.국내 냉장고 브랜드들은 상냉장·하냉동 형태의 새로운 구조 출시, 외관 소재의 고급화, 냉장고의 하이브리드화 등 외관 디자인 개선 및 용량 확대를 통해 고객의 니즈를 충족시키고자 노력하고 있다. NBCI 조사팀은 “냉장고 브랜드가 당면한 과제는 급변하는 국내 소비자들의 라이프스타일을 읽어내고 경쟁 브랜드에 비해 한 발이라도 앞서나가야 한다는 점”이라며 “당분간 냉장고 시장에서는 라이프스타일에 맞춰 기능성과 편의성을 강조한 제품이 지속적으로 출시될 것”이라고 예상했다.배은나 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 전기밥솥 NBCI 보도자료

  전기밥솥의 절대강자…안정적 성장 이끌어 쿠쿠는 강력한 브랜드 자산을 통해 토털 주방기기 브랜드로서 안정적 성장을 보이고 있다. 전기밥솥 업종의 NBCI 점수는 74점으로 지난해 대비 1점 상승했다. 쿠쿠가 지난해와 동일한 79점을 기록하며 1위를 유지했으며, 쿠첸은 74점으로 전년 대비 2점 상승했다. 리홈은 69점으로 전년보다 1점 상승하며 3위를 지켰다.전기밥솥 시장은 안정적 시장수요를 바탕으로 꾸준한 성장을 보이고 있다. 신규 수요의 침투가 높아지기보다는 기존 제품을 고기능성인 IH압력밥솥 제품으로 교체하는 수요가 시장 성장을 이끌고 있다.쿠쿠는 전기밥솥 시장의 대명사로서 고객 인식 상에 강하게 자리매김 하고 있다. 이런 인식은 후발주자인 쿠첸이나 리홈의 등장에도 불구하고 강화되고 있다. 쿠쿠라는 강력한 브랜드자산을 통한 다양한 카테고리로의 확장을 통해 토털 주방기기 브랜드로서 안정적인 성장을 보이고 있다. 이런 쿠쿠의 우수한 브랜드경쟁력은 2~3위 브랜드의 NBCI 수준과 비교적 큰 격차를 나타내는 것으로도 알 수 있다.2위와 3위 브랜드인 쿠첸과 리홈은 전년 대비 경쟁력이 2점, 1점씩 상승했다. 마케팅 활동을 바탕으로 브랜드 인지도와 이미지, 관계수준을 끌어올렸으며, 이런 경쟁력 구성요인의 상승은 브랜드 충성도 수준 상승에도 영향을 미쳤다.한 번 만족한 밥맛에 익숙해진 소비자는 현재 사용하고 있는 전기밥솥이 잔고장 등 품질적인 면에서 문제가 없다면 해당 브랜드를 이탈할 가능성이 상대적으로 낮다. 하지만 전기밥솥 브랜드 간 기술적 격차가 점차 줄고 전기밥솥 보급률이 높아지면서 기존 고객을 대상으로 한 충성도 제고를 위한 노력이 더욱 요구되고 있다. 이에 전기밥솥 시장에서 브랜드 경쟁력이 갖는 의미는 더욱 중요시 되고있다. 쿠쿠는 이미 높은 경쟁력을 보유하고 있어 경쟁상의 유리한 위치를 점유하고 있다.반면 하위권 브랜드 역시 경쟁력이 상승하는 것으로 나타나 향후 브랜드간 경쟁이 치열해질 것임을 암시한다.송덕순 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 김치냉장고 NBCI 보도자료

  김치 맛 뿐만 아니라 고객의 건강까지 고려 기존 김치냉장고와 차별화된 디자인 컨셉으로 젊은 감각을 더해주는 딤채마망.김치냉장고 업종의 NBCI 평균은 75점으로 전체 33개 업종 중 4번째, 가전 분야 중 2번째에 해당될 정도로 높다. 김치냉장고 업종의 NBCI는 지난 2014년과 2015년은 동일한 수준을 보였고 전년보다 1점 향상됐다.브랜드별 평가수준을 세부적으로 살펴보면, 딤채가 지난해와 동일한 76점으로 3년 연속 1위를 유지했다. 역시 지난해 수준을 유지한 삼성 지펠아삭(75점), 2점 상승한 LG 디오스(74점)가 각각 2위, 3위로 뒤를 이어, 브랜드 간 순위는 변동되지 않았다.김치냉장고 업종 NBCI 1위를 유지하고 있는 딤채의 평가 수준은 76점으로 분석됐다. 이는 전체 제조업 조사대상 브랜드(117개) 중 25번째, 29개 가전 브랜드 중 11번째로 상당히 높은 수준이다. 딤채는 가장 본질적인 속성인 김치의 맛에 대해 독보적인 강점을 갖춘 것으로 인식되어 왔다. 최근에는 슬림핏 발효과학, 스마트 쿨링 기능 등 김치의 맛뿐만 아니라 건강까지 고려한 연구 활동을 지속하고 있다. 2015년에는 기존의 김치냉장고와 차별화되는 새로운 콘셉트의 디자인이 적용된 ‘딤채 마망’을 출시했다.딤채 마망은 유행에 민감한 젊은 소비층도 만족할 수 있도록 부드러운 곡선에 컬러풀한 색감을 더한 세련된 디자인을 채택했다. 먼저 형태 측면에서 둥근 모양의 도자기를 모티브로 제품의 테두리를 볼륨감 있는 곡선으로 처리하고, 히든 디스플레이 및 핸들 데코를 반원 형태로 디자인해 제품 전체에 부드러운 이미지와 함께 참신한 느낌을 부여했다. 또한, 파스텔블루·로맨틱레드·크림화이트 3가지 새로운 색상을 선보이며 젊은 감각과 세련된 느낌까지 더했다.LG디오스의 차별점은 김치의 맛을 살리는 유산균 기술과 공간 활용성을 높인 매직스페이스(홈바) 구조로 요약할 수 있다. LG 디오스는 최근 김치 맛의 중요한 부분인 유산균에 주목해 김치 유산균 ‘류코노스톡’이 잘 자랄 수 있는 온도를 맞췄다는 장점을 강조한다.  　LG 디오스는 비록 2015년에는 전년보다 1점 하락했지만, 금년에는 전년보다 2점 상승하여 1위 딤채와 격차를 전년 4점에서 금년 2점으로 좁히는 데 성공했다.김치냉장고는 김치를 단순히 보관하는 기능에서 나아가 발효시키는 기능이 더욱 중요해질 것으로 예상된다. 딤채가 전통 김장독의 김치 숙성 및 보관 원리를 현대 기술로 구현한 제품의 키워드는 ‘온도 제어’이다. 정밀한 온도제어 기술을 적용한 딤채의 ‘헬스케어 발효과학’은 딤채만의 ‘바이탈 발효 과학’ 기술을 업그레이드했다. 빵이나 맥주 등 발효와 숙성을 이용하는 음식이 전 세계 곳곳에 널려 있다는 점에서 향후 맛은 기본이고 영양학적 특성과 세계 각국의 음식 문화를 결합한 제품을 만들어내는 것이 김치냉장고 업계에 주어진 과제가 될 것으로 예상된다.송덕순 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 에어컨 부문 NBCI 보도자료

  다양한 디자인·냉방성능에서 경쟁 브랜드 앞서 LG 휘센은 하나의 바디에 두개의 에어컨이 적용된 인체감지 듀얼 에어컨을 선보였다.에어컨 업종의 NBCI 평균은 75점이다. 전체 33개 업종 중에서는 4번째, TV·냉장고 등을 포함한 9개의 가전 섹터 중 2번째에 해당한다. 이는 상당히 높은 수준인 것으로 에어컨 업종은 최근 3년간 지속적으로 평가수준이 상승하고 있는 것으로 분석됐다.에어컨 업종 NBCI 1위는 LG 휘센이 13년 연속 차지했다. 평가 수준은 78점이다. LG 휘센은 다양한 디자인의 제품 라인업과 기본 냉방성능에서 경쟁 브랜드에 우위를 보이고 있다.특히 2012년 에어컨에 구멍이 난 디자인의 손연재 스페셜 출시 이후 2014년에는 최초로 에어컨에 향기를 접목한 크라운 프리미엄과 상하좌우에서 나오는 바람을 중앙으로 모으는 포커스 4D 입체냉방을 실현한 휘센 빅토리 에어컨을 출시하는 등 지속적인 폼팩터 변화를 선도하고 있다.에어컨 업종에서 가장 두드러진 상승폭을 보이는 브랜드는 위니아다. 위니아는 최근 3년간 에어컨 업종에서 가장 높은 상승폭을 보이고 있다. NBCI 조사팀은 “위니아가 이러한 추세를 유지할 경우 LG 휘센과 삼성 스마트에어컨이 양분하고 있는 국내 에어컨 시장에서 3위의 위상을 공고히 할 수 있을 것”이라고 기대했다.향후 에어컨 시장은 고객의 편의 측면에서 한층 진화된 기술력을 갖춘 브랜드가 주도할 것으로 예측됐다. NBCI 조사팀은 “사용자의 위치와 원하는 온도에 따라 최적의 냉방을 제공하는 개인 맞춤형 기능의 중요성이 커질 것”이라면서 “모바일 기기와 연계하여 원격으로 조작할 수 있는 기능의 필요성도 더욱 커질 것으로 예상된다”고 밝혔다.  　LG휘센은 이러한 변화에 발맞추어 최근 맞춤 2개의 냉기 토출구로부터 나오는 바람의 세기와 방향을 각각 조절할 수 있고 모바일 메신저를 통해 에어컨과 대화할 수 있는 홈챗(Home Chat) 서비스를 제공하는 휘센 듀얼 에어컨을 선보인 바 있다.배은나 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 정수기 부문 NBCI 보도자료

  렌탈·공유·실용의 가치 빛나 코웨이는 탄산수와 얼음을 취향에 맞게 즐길 수 있는 스파클링 정수기를 선보였다. 정수기 업종의 NBCI 평균은 71점으로 전년 대비 1점 상승했다. 코웨이가 1위, 이과수가 2위, 매직과 쿠쿠 정수기가 공동 3위를 차지했다.코웨이정수기는 새로운 제품 및 서비스로 시장 자체를 확대하는 리딩 브랜드로 다양한 항목에서 압도적 성과를 보여주며 8년 연속 1위를 했다. 이런 성과는 지속적인 신제품 출시, 철저한 품질 관리, 커뮤니케이션, 인적 서비스 등에 기인한다. 사물인터넷과 연계한 아이오케어(Iocare) 등 프리미엄 제품군 확대, 물발자국 검증 획득, 국민 건강을 위한 캠페인, 1만8000여 명의 코디 등 핵심 역량을 지니고 있다. 경기 침체 속에서 렌탈·공유·실용이라는 비즈니스모델 특성의 가치는 더 빛났다. 비사용자 결과 중 구매의도에 대한 경쟁 대비 높은 평가는 타 브랜드 사용자가 코웨이정수기로 전환할 수 있는 가능성이 높음을 의미한다.후발주자들은 제품 개별 특성을 강조하고 있다. 이과수정수기(청호나이스)는 얼음정수기로 새로운 형태의 제품을 선보였다. 또 타깃을 세분해 아이 전용 정수기를 출시했다. 매직정수기와 쿠쿠정수기는 혁신적 제품을 내놓고 있다. 매직정수기의 위생성을 강조한 슈퍼정수기, 디자인 어워드 성과, 서비스 개선을 위한 직영 채널 확대, 모바일 환경 조성 등이 그것이다. 쿠쿠정수기는 품질 본위 정책, 혁신 제품 출시 등을 통해 경쟁구도 재편을 기대하고 있다.정수기 시장의 지속적 성장과 점유율 확대를 위해 각사는 기능성 제품에 매진하고 있다. 탄산·얼음·커피 등 부가 기능을 추가한 제품을 출시하고 사물인터넷과 빅데이터를 통한 고객관리 등이 대두되고 있다.김승수 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 담배 부문 NBCI 보도자료

  제품 다양화로 고객 기호 충족 NBCI 1위 에쎄는 초슬림 담배 브랜드 세계 판매 1위를 달성했다. 담배 업종의 NBCI평균은 전년과 같은 수준인 71점으로 나타났다. 에쎄가 1점 하락했지만 72점으로 1위를 유지했고, 던힐이 1점 하락한 71점으로 2위를 차지했다. 3위는 1점 상승한 70점을 기록하며 한 단계 상승한 더원과 전년 수준을 유지한 말보로가 공동 3위에 올랐다.에쎄는 7년 연속 1위를 수성했다. 고객의 니즈를 파악하고 개발한 다양한 서브 브랜드 제품들이 출시되면서 고객의 관심이 이어졌다. 또 타르, 니코틴 함유량의 다양화를 통해 고객 기호를 충족시켰다. 이벤트, 한정판 출시, 디자인 개선 등 브랜딩 활동도 병행해 에쎄 브랜드의 개선과 일관성을 절묘하게 이뤄냈다.던힐은 주사용자의 평가가 타 브랜드에 비해 하락 폭이 컸다. 더원은 전반적인 하락세 중 유일하게 상승한 브랜드로 비사용자의 평가가 타 브랜드 대비 높은 수준으로 상승했다. 말보로는 충성도 부분에서 3점 하락하며 과거 상위 브랜드와 유사했던 충성도 항목의 경쟁력을 상실했다.이번 결과에서 주사용자의 급격한 하락이 이슈가 되었다면 향후 결과에서는 주사용자 평가가 어떻게 변화할 것인가가 매우 근소한 차이로 순위가 결정되는 담배 브랜드 경쟁력의 열쇠가 될 것으로 보인다.김승수 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 TV 부문 NBCI 보도자료

  지속적 화질 혁신…시장 지배의 원동력으로 삼성은 80점으로 1위를 유지했다. UHD TV 라인업을 확대하며 시장을 주도하고 있다.TV 업종의 NBCI 평균은 79점으로 전체 33개 업종 중에서 가장 높았다. 향상 폭은 전체 업종 중 19번째, 가전 섹터 중 5번째로 중간 정도로 평가됐다. 삼성이 1점 상승한 80점으로 13년 연속 1위를 유지했으며, LG가 1점 상승한 77점으로 뒤를 이었다.  삼성은 유일하게 80점 대에 도달, 117개 브랜드 중 가장 높은 수준을 보였다. 삼성은 UHD TV 라인업을 확대하며 시장 흐름을 주도, 전체 TV 판매에서 9년 연속 세계 1위를 했다. 디자인 리더십, 지속적 화질 혁신 등이 시장 지배의 원동력으로 분석된다. 스마트 TV에서 는 스마트 TV 활용성을 높이기 위해 컨트롤러 방식을 모션 컨트롤로 변경하고, 이에 맞게 스마트 서비스 플랫폼도 개선했다. 스마트 서비스도 맞춤형 서비스의 기틀을 다지고 있다.LG는 TV 시장의 룰을 재편하기 위해 OLED TV에 집중하고 있다. 가격을 전략적으로 접근해 OLED TV 확산에 힘을 쏟고 있다. 이미 OLED TV가 유수의 TV 평가기관으로부터 차세대 TV로 인정받고 있어 향후 LG가 시장주도권을 확보할지 주목된다.국내 TV 시장은 성숙기에 진입했다. 또 중국 기업들이 기술력을 바탕으로 국내 브랜드를 추격하고 있으며, 구글·아마존 같은 ICT 강자들이 스마트TV 시장에 진입하면서 플랫폼 경쟁이 심화되고 있다. 이런 상황에서 하드웨어뿐 아니라 소프트웨어 측면의 역량 강화가 과제다. 맞춤형 니즈를 충족시키기 위해 빅데이터 기반 확보도 필요하다.김승수 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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  2016년 세탁기 부문 NBCI 보도자료

  소음·진동 줄이고 '스마트진단' 기능 적용 LG 트롬 트윈워시는 하단의 미니워시를 합한 신개념 세탁기로 새로운 세탁문화를 선도하고 있다.세탁기의 NBCI 평균은 75점으로 전체 33개 업종 중 4번째로 매우 높은 수준이었다. 전년 대비 향상 폭은 2점으로 전체 중 5번째였다. LG 트롬이 3점 상승한 79점으로 10년 연속 1위를 유지했다. 전년 공동 1위였던 삼성 버블샷은 2점 상승, 2위에 머물렀다. 3위 클라쎄는 69점으로 1점 상승했다. 전반적으로 브랜드 관계의 상승 폭이 컸고, 주사용 고객 평가 수준이 비사용 고객 평가에 비해 더 많이 상승했다.LG 트롬은 세탁력 우위를 공고히 하고 스마트 기능을 활용한 고객 편의 확대를 위해 노력하고 있다. 손빨래 동작을 구현한 ‘트롬 6모션’에서 한 단계 진보한 ‘6모션 2.0’을 전 모델로 확대하고 DD모터 성능을 강화해 소음과 진동을 줄였다. 스마트 기능을 이용한 고객 서비스도 차별점으로 강조하고 있다. 고객이 서비스센터에 전화해 스마트 진단 표시에 수화기를 대면 자동으로 고장 상태를 진단해 주는 ‘스마트 진단’ 기능을 적용했다.  삼성 버블샷은 ‘버블세탁’을 차별화 포인트로 삼고 성능과 기능을 개선해 오고 있다. ‘버블세탁’은 세탁 성능을 높이고 세탁 시간을 단축하는 효과를 거뒀다. 드럼 세탁조의 2개 방향에서 물줄기를 발사, 옷감 구석구석까지 빠르게 헹굼이 가능한 ‘워터샷’ 기능으로 세탁시간을 단축했다.드럼세탁기 분야에선 디자인 고급화와 용량 확대를 외에는 획기적 변화가 부족하다. 양대 브랜드는 전자동 세탁기에선 혁신적 제품을 출시하고 있다. LG 트롬은 ‘트윈 워시’를, 삼성 버블샷은 ‘액티브 워시’를 개발한 바 있다. 그간 세탁기 제조사들은 드럼세탁기에 초점을 두고 시장전략을 전개해 왔지만 최근에는 전자동 세탁기 신제품 개발과 품질 개선에도 역량을 기울이고 있다. 향후 제품 형태에 대한 고객의 선호가 어떻게 변할지 주목할 필요가 있다. 　김승수 객원기자<중앙일보 2016년 2월 29일>

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